Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1mbw

1mbw hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết ngân hàng nội địa
• Thẻ cào: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử: USDT TRC20 / BEP20

Hạn mức giao dịch tại 1mbw:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ / giao dịch
• Nạp tiền tối đa: Tùy theo phương thức (ví điện tử và ngân hàng có hạn mức khác nhau)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ / yêu cầu
• Rút tiền tối đa: Được hiển thị cụ thể tại trang rút tiền theo từng phương thức

Thời gian xử lý rút tiền tại 1mbw thường rất nhanh:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 24 giờ (ngày làm việc)
• USDT: 15 – 60 phút tùy tắc nghẽn mạng blockchain

Lần rút đầu tiên hoặc các lần rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, dẫn đến thời gian chờ lâu hơn một chút.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích không trùng tên với tài khoản 1mbw
• Số dư chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của bonus đang hoạt động
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường

Hãy liên hệ hỗ trợ 1mbw để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

1mbw thường xuyên cung cấp bonus chào mừng cho thành viên mới với điều kiện cụ thể được đăng tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung thường bao gồm:

• Áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi rút tiền thưởng
• Thời hạn sử dụng bonus thường từ 7 – 30 ngày

Đọc kỹ điều kiện chi tiết của từng chương trình tại trang khuyến mãi 1mbw trước khi kích hoạt.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được rút tiền thưởng đó. Ví dụ: Nhận bonus 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 = bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng.

Lưu ý: Cược thể thao có tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược bonus. Chi tiết xem tại điều khoản của từng chương trình.

Trong hầu hết trường hợp, bạn có thể yêu cầu hủy bonus đang hoạt động để rút tiền gốc. Tuy nhiên, việc hủy bonus đồng nghĩa với việc mất toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng đó. Chỉ số tiền gốc bạn đã nạp (trừ phần đã dùng để cá cược) mới được giữ lại.

Liên hệ hỗ trợ 1mbw qua Live Chat để thực hiện yêu cầu này.

1mbw cung cấp kho trò chơi đa dạng phù hợp với mọi sở thích người chơi Việt Nam:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ với jackpot hàng tỷ đồng
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng liên tục
• Game bắn cá: Bắn cá 3D, bắn cá đổi thưởng với nhiều cấp độ
• Xổ số: Xổ số trực tiếp theo kết quả miền Nam, miền Bắc, miền Trung

Tất cả trò chơi tại 1mbw sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình dao động từ 95% – 98% tùy theo từng game, được công bố tại trang thông tin game tương ứng.

Khi gặp sự cố kỹ thuật trong lúc chơi game tại 1mbw:

• Chụp màn hình hoặc ghi lại thông báo lỗi cùng mã ván cược nếu có
• Thử tải lại trang hoặc xóa cache trình duyệt
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 1mbw qua Live Chat với thông tin về game, thời điểm và mô tả lỗi

Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 1mbw sẽ xem xét và hoàn tiền cược về tài khoản nếu được xác nhận là lỗi phía nền tảng.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 1mbw. Chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền dẫn
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán hash một chiều
• Không bao giờ bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 1mbw.

Xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:

• Xác nhận bạn đủ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên) để sử dụng dịch vụ
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành

Quá trình KYC tại 1mbw nhanh chóng và bảo mật – tài liệu của bạn chỉ được dùng cho mục đích xác minh, không chia sẻ cho bên thứ ba.

Xác thực hai lớp giúp bảo vệ tài khoản 1mbw của bạn tốt hơn nhiều. Để bật 2FA:

• Vào mục "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản của bạn
• Chọn "Bật xác thực hai lớp" và làm theo hướng dẫn
• Xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký

1mbw khuyến khích tất cả người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

1mbw cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng
• Giới hạn số tiền cá cược theo phiên
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ dài hạn (3 tháng đến vĩnh viễn)

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ Live Chat để kích hoạt.

Để yêu cầu tự loại trừ tại 1mbw:

• Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]
• Thông báo rõ thời gian tự loại trừ bạn muốn (ví dụ: 6 tháng, 1 năm, vĩnh viễn)
• Cung cấp xác nhận qua OTP hoặc thông tin tài khoản để bảo mật

Lệnh tự loại trừ có hiệu lực ngay sau khi xác nhận và không thể hủy trong suốt thời gian đã chọn. 1mbw cũng sẽ ngừng gửi mọi thông báo tiếp thị cho bạn trong thời gian này.

🔞 Dịch vụ của 1mbw chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên – không có ngoại lệ. Đây là quy định bắt buộc và được thực thi nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh danh tính. Tài khoản của người dưới 18 tuổi khi bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị thu hồi.